FOKUSNEWS.ID, JAKARTA – Pemerintah Kota Kendari meraih penghargaan tingkat nasional. Kali ini, Kota Kendari dianugerahi penghargaan dari Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) sebagai Pemerintah Daerah dengan layanan Call Center terbaik yang didukung oleh komitmen kuat kepala daerah. Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Menteri Komdigi, Meutya Hafid, kepada Wali Kota Kendari dr. Siska Karina Imran, Kamis (18/12/2025), di Jakarta.
Penghargaan ini diberikan kepada tiga pemerintah daerah, yakni Kota Palangkaraya, Kota Depok, dan Kota Kendari, sebagai bentuk apresiasi atas inovasi dan konsistensi dalam menghadirkan layanan komunikasi publik yang responsif, mudah diakses, serta terintegrasi dengan kebutuhan masyarakat.
Menteri Komdigi Meutya Hafid menyampaikan bahwa penguatan layanan digital, termasuk call center pemerintah daerah, membutuhkan sinergi dan kolaborasi lintas sektor. Menurutnya, ruang digital yang sangat luas tidak memungkinkan untuk dikelola secara parsial oleh satu pihak saja.
“Ranah digital ini sangat luas dan tidak mungkin dikerjakan sendiri. Regulasi dan pengawalan kebijakan di bidang digital hanya akan efektif jika didukung kolaborasi dan sinergi yang kuat, termasuk dari pemerintah daerah,” ujar Meutya Hafid.
Wali Kota Kendari dr. Hj. Siska Karina Imran, SKM., menyampaikan apresiasi atas penghargaan tersebut dan menegaskan bahwa capaian ini merupakan hasil kerja bersama seluruh perangkat daerah yang terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperkuat layanan call center sebagai garda terdepan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat. Kami ingin memastikan setiap keluhan, laporan, dan kebutuhan warga dapat ditangani dengan cepat, tepat, dan humanis,” ungkap Siska.
Ia menambahkan, Pemerintah Kota Kendari akan terus mendorong transformasi digital secara berkelanjutan, baik dari sisi sistem, infrastruktur, maupun peningkatan kapasitas sumber daya manusia, agar pelayanan publik semakin responsif dan adaptif terhadap perkembangan zaman.
Penghargaan ini diharapkan semakin memperkuat komitmen Pemkot Kendari dalam membangun tata kelola pemerintahan yang transparan, partisipatif, dan berbasis digital demi pelayanan publik yang lebih baik bagi seluruh masyarakat Kota Kendari.
